TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Hola Corea! (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la tienda») opera este sitio web. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, incluyendo todas las políticas y avisos adicionales que se mencionan o enlazan desde esta página. Si tienes dudas sobre alguno de estos términos, te invitamos a contactarnos antes de continuar con tu compra.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Hola Corea! es una tienda en línea que ofrece productos importados, principalmente desde Corea del Sur. Nuestro objetivo es brindarte información clara sobre los productos y promociones disponibles, y ofrecerte una experiencia de compra segura y amigable.

2. USO DEL SITIO

Para utilizar este sitio, debes tener la mayoría de edad en tu lugar de residencia o contar con autorización de tus tutores legales.

Te pedimos hacer uso responsable del sitio, respetando las leyes aplicables, los derechos de terceros y los lineamientos que establecemos aquí. Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso al sitio en caso de uso indebido.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos disponibles pueden cambiar en cualquier momento y están sujetos a disponibilidad. Procuramos mostrar los colores, tamaños y descripciones de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir variaciones menores debido a la visualización en diferentes dispositivos.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas por persona o región si lo consideramos necesario para garantizar un mejor servicio.

4. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Tanto precios como promociones pueden cambiar sin previo aviso. En caso de errores en precios o descripciones, te informaremos antes de procesar tu pedido.

5. ENVÍOS

  • El costo del envío estándar es de $250 MXN.
  • En compras mayores a $1,500 MXN, el envío es gratuito.

Zonas de reexpedición: Algunas direcciones están clasificadas como «zona extendida» por las paqueterías, lo que puede implicar un cargo adicional. Si es tu caso, nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor alternativa.

Tiempos de entrega: Procesamos los pedidos de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y del servicio de paquetería.

Seguimiento: Te enviaremos un código para rastrear tu paquete una vez que haya sido enviado.

6. PAGOS

Aceptamos pagos con tarjetas bancarias, PayPal, y otras opciones indicadas en el proceso de compra. El cobro se realiza al momento de confirmar tu pedido. Si el pago no se autoriza, el pedido se cancelará de manera automática.

7. FACTURACIÓN

Si deseas factura, solicítala al realizar tu compra o dentro de los 3 días hábiles siguientes enviando tus datos fiscales y el número de orden a facturas@holacorea.mx.

8. CANCELACIONES Y CAMBIOS

Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. En ese caso, se aplicará un reembolso del 96% del total, descontando la comisión de la pasarela de pago (3%).

Una vez enviado el paquete, no se pueden hacer cambios ni cancelaciones.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si el producto que recibes no corresponde con la descripción de la tienda (por ejemplo, cantidad, gramaje o producto equivocado), puedes solicitar una devolución.

  • Tienes 72 horas desde la entrega para solicitarla escribiendo a administración@holacorea.mx.
  • El producto debe estar cerrado y en buen estado.
  • Te enviaremos una guía para la devolución y, tras validarla, realizaremos el reembolso en un plazo de hasta 30 días hábiles.

Nota importante: Los productos congelados no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.

Si el paquete llega dañado, te pedimos no recibirlo y avisarnos de inmediato. Si lo aceptas, entenderemos que fue recibido en buenas condiciones.

10. COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Tus comentarios y sugerencias nos ayudan a mejorar. Al enviarlos, aceptas que podamos utilizarlos con fines promocionales o operativos, siempre respetando tu privacidad.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo o que no respete las normas de convivencia y respeto.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de la tienda (textos, imágenes, logotipos, etc.) están protegidos por derechos de autor y no pueden utilizarse sin autorización previa.

12. RESPONSABILIDAD

Trabajamos para ofrecerte una experiencia segura y fluida, pero no podemos garantizar que el sitio estará libre de errores o interrupciones. No nos hacemos responsables por pérdidas indirectas que resulten del uso del sitio.

13. PRIVACIDAD

Respetamos tu privacidad. Los datos que nos compartas se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad.

14. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier desacuerdo será atendido en los tribunales correspondientes en León, Guanajuato.

15. CONTACTO

Si tienes dudas o comentarios, puedes escribirnos a:

administración@holacorea.mx

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